Politica de rambursare

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în ordinea în care sunt primite.

Termenul de procesare al unei comenzi este cuprins între 48 de ore și 14 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor și timpul necesar aprovizionării.

În cazul în care apar întârzieri sau indisponibilitatea unui produs, clientul va fi informat prin telefon sau e-mail.

Termenul de procesare reprezintă perioada necesară pregătirii comenzii și este diferit de timpul de livrare al curierului.

Anularea comenzilor

O comandă poate fi anulată înainte de expediere prin contactarea echipei noastre. Dacă produsul a fost deja predat curierului, anularea nu mai este posibilă, iar returul se va realiza conform politicii de retur.

Politica de retur

Conform legislației în vigoare privind comerțul la distanță, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile și documentele primite.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este neconform sau a fost expediat greșit.

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în conformitate cu prevederile legale.