Politica de expediere
Procesarea comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în ordinea în care sunt primite.
Termenul de procesare este cuprins între 48 de ore și 14 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc, timpul de aprovizionare și volumul comenzilor.
În cazul în care un produs necesită un termen mai mare de livrare, clientul va fi informat telefonic sau prin e-mail.
Livrarea comenzilor
După procesarea comenzii, aceasta este predată firmei de curierat.
Termenul de livrare depinde de compania de curierat și este, în general, de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea coletului.
Costul transportului
Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii și este calculat în funcție de valoarea comenzii, greutatea produselor și destinația livrării.
În cazul campaniilor cu transport gratuit, condițiile vor fi afișate pe site.
Verificarea coletului
Vă recomandăm să verificați integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați în cel mai scurt timp.
Produse indisponibile
În situația în care unul sau mai multe produse comandate nu sunt disponibile, vă vom contacta pentru a vă informa cu privire la termenul estimat de livrare sau pentru a stabili împreună o soluție alternativă.
Forță majoră
Nu putem fi considerați responsabili pentru întârzierile cauzate de situații independente de voința noastră, precum condiții meteorologice extreme, blocaje în rețeaua de transport, greve, probleme logistice ale firmelor de curierat sau alte cazuri de forță majoră.
Majoritatea produselor sunt disponibile din stoc sau prin comandă la furnizor. Din acest motiv, termenul de procesare poate varia între 48 de ore și 14 zile lucrătoare. Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință acest termen de procesare.